KPI và KRI là gì? Tại sao chúng lại quan trọng?
KPI (Key Performance Indicators) và KRI (Key Result Indicators) là những công cụ quản lý hiện đại, giúp biến chiến lược kinh doanh thành các mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận và cá nhân.
Tuy nhiên, nhiều nhân viên e ngại KPI/KRI vì cho rằng chúng phức tạp và chỉ là công cụ kiểm soát. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích của KPI và KRI từ góc nhìn của người nhân viên, biến chúng thành “la bàn” dẫn đường cho sự phát triển của bạn.
Trước hết, hãy phân biệt rõ hai khái niệm này:
- KPI: Chỉ số hiệu suất cốt yếu – đo lường hiệu quả công việc, cho biết bạn phải làm gì để thành công. KPI hiệu quả cần tuân thủ nguyên tắc SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế, Có thời hạn).
- KRI: Chỉ số kết quả cốt yếu – đo lường kết quả cuối cùng, cho biết bạn đã làm được gì.
Vậy, áp dụng KPI và KRI có lợi ích gì cho bạn?
Ưu Tiên Công Việc, Tối Ưu Năng Lực
KPI giúp bạn xác định đâu là nhân tố quan trọng nhất cần ưu tiên trong “núi” công việc hàng ngày. Khi biết rõ nên tập trung vào đâu, bạn có thể chủ động lên kế hoạch, hóa giải hướng nhà không hợp tuổi 1963 và hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn.
Định Hướng Nỗ Lực, Gặt Hái Kết Quả
KPI định lượng cụ thể giúp bạn xác định mức độ nỗ lực cần thiết cho từng công việc. KRI cho bạn thấy kết quả trực tiếp từ những nỗ lực đó. Sự kết hợp này thúc đẩy bạn làm việc hiệu quả và hướng đến thành công.
Đánh Giá Công Bằng, Tăng Thu Nhập
Nhiều doanh nghiệp sử dụng KPI/KRI để tính lương thưởng, giúp việc đánh giá kết quả công việc trở nên minh bạch và công bằng hơn. Nỗ lực và kết quả của bạn được ghi nhận xứng đáng, tạo động lực làm việc mạnh mẽ.
Ví dụ, lương nhân viên kinh doanh được tính dựa trên số cuộc gặp khách hàng mới và doanh thu bán hàng. Hoàn thành KPI về số cuộc gặp, bạn đã tăng thu nhập cho bản thân. Khi những khách hàng tiềm năng này chuyển đổi thành khách hàng thực tế, doanh thu – và cả thu nhập của bạn – tiếp tục tăng lên.
KPI/KRI – “La Bàn” Định Hướng Thành Công
Thay vì loay hoay với “núi” công việc hoặc thiếu động lực, KPI/KRI là “la bàn” dẫn đường cho bạn, với “kim chỉ nam” là lợi ích của bạn và kết quả kinh doanh chung của công ty.
Hãy là một nhân viên thông minh, chủ động đóng góp ý kiến để xây dựng hệ thống KPI hiệu quả theo tiêu chuẩn SMART. Từ đó, bạn có thể xây nhà cho vợ chồng nghịch hướng, phát huy tối đa năng lực và gặt hái thành công trong sự nghiệp!
